Ontdek hoe wij uw klachten zorgvuldig behandelen.
Wij willen graag verbeteren en staan voor de best mogelijk zorg. Wij doen dit samen met u, maar soms kan er een verschil in mening zijn. Deze pagina legt uit hoe wij als Zorgpark Boomans om gaan met klachten.
Hoe gaat u om met een klacht bij Zorgpark Boomans?
Hieronder leest u hoe wij omgaan met uw klacht en welke stappen er worden genomen om uw zorgen serieus te behandelen.
Stap 1: Bespreek uw klacht met de hulpverlener en/of verpleegkundige
Bijna alle meningsverschillen ontstaan door het niet begrijpen van elkaar. Door dit uit te spreken naar elkaar zal het onbegrip weg gaan. Vaak kom je er samen wel uit.
Stap 2: Bespreek uw klacht met de cliëntvertrouwenspersoon
Sommige klachten zullen niet te bespreken zijn met uw zorgverlener. Ook kan het voorkomen dat u niet tevreden bent met de antwoorden die u gekregen heeft tijdens uw gesprek. Hiervoor hebben wij een cliëntvertrouwenspersoon. Zij is onafhankelijk en staat open voor uw vragen.
Stap 3: Officiële klacht indienen
Boomans is aangesloten bij de klachtenregeling van SoloPartners. Zij zullen u verwijzen naar bovenstaande stappen indien u contact met hen opneemt. Mocht u na de eerste twee stappen doorlopen te hebben, alsnog een schriftelijke klacht in willen dienen dan kan dit als volgt:
- U stuurt uw klacht per mail naar klachten@cbkz.nl
- Uw stuurt uw klacht per post naar CBKZ t.a.v. Klachtenfunctionaris SoloPartners, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem.
Kan ik hulp krijgen bij het indienen van een klacht?
Onze medewerkers staan vriendelijk en professioneel klaar om u te ondersteunen in dit proces.
Neem contact op voor meer info
Ontdek hoe onze zorg en verblijf u comfort en zekerheid bieden.